8 tapaa, jotka voivat kertoa heikoista tunnetaidoista

Tunneäly näkyy siinä, miten ihminen käsittelee omia reaktioitaan ja vastaa muiden tunteisiin. Kahdeksan toistuvaa toimintatapaa voi paljastaa taitoja, joita on tarpeen harjoitella.

Tunneäly ei tarkoita jatkuvaa rauhallisuutta tai sitä, että ihminen osaisi lukea muiden ajatuksia. Se on kykyä tunnistaa tunteita, säädellä omaa toimintaa, nähdä toisen näkökulma ja kantaa vastuuta vaikutuksestaan.

YourTango nostaa esiin kahdeksan piirrettä, jotka se yhdistää hyvin heikkoon tunneälyyn. Absoluuttisen leiman sijasta niitä kannattaa tarkastella opittuina toimintatapoina.

Stressi, trauma, kulttuuri, kasvuympäristö ja hetkellinen uupumus vaikuttavat siihen, kuinka taitavasti ihminen toimii tietyssä tilanteessa. Yksittäinen puolustautuminen ei kerro, ettei tunneälyä olisi lainkaan.

1. Vaikeita keskusteluja vältellään viimeiseen asti

Harva nauttii keskustelusta, jossa pitää myöntää virhe, asettaa raja tai kertoa pettymyksestä. Tunnetaidot näkyvät siinä, suostuuko epämukavuuden läpi silti kulkemaan.

Välttely tarjoaa hetkellisen helpotuksen, mutta ongelma jatkaa kasvuaan. Toinen osapuoli joutuu arvailemaan, ja puhumaton asia alkaa vaikuttaa kaikkeen muuhun vuorovaikutukseen.

Rakentava keskustelu ei vaadi täydellisiä sanoja. Riittää, että asian nimeää, kertoo oman kokemuksensa ja antaa toiselle tilaa vastata.

2. Syy löytyy aina muista

Jos jokainen epäonnistuminen johtuu esimiehestä, kumppanista, lapsista tai huonosta onnesta, oma vaikutusvalta katoaa selitysten mukana.

Muiden toiminta voi tietenkin olla aidosti väärää. Tunteisiin liittyvä vastuu ei tarkoita syyn ottamista kaikesta, vaan oman osuuden erottamista siitä, mikä kuuluu toiselle.

YourTango yhdistää jatkuvan syyttelyn projektioon ja vaikeuteen kohdata omia kielteisiä tunteita. Käytännössä muutos alkaa kysymyksestä: mitä olisin voinut tehdä toisin, vaikka toinenkin toimi huonosti?

3. Tunteita pidetään heikkoutena

Ajatus tunteista heikkoutena johtaa helposti niiden peittämiseen. Suru muuttuu ärtymykseksi, pelko kontrolloinniksi ja häpeä hyökkäykseksi.

Tunne ei itsessään tee teosta oikeaa tai väärää. Se on tietoa ihmisen kokemuksesta, kun taas vastuu koskee sitä, mitä tunteen vaikutuksesta tehdään.

Tunnetaidot eivät siis merkitse rajatonta tunteiden purkamista. Ne merkitsevät kykyä huomata tunne ja valita sille tilanteeseen sopiva ilmaisutapa.

4. Omaa tunnetta ei käsitellä

Tunteen työntäminen syrjään voi olla tarpeellinen väliaikainen ratkaisu kriisin keskellä. Ongelmia syntyy, jos paluuta asiaan ei koskaan tapahdu.

Käsittelemätön tunne voi nousta myöhemmin esiin voimakkaampana tai väärässä tilanteessa. Ihminen saattaa reagoida nykyiseen keskusteluun myös kaikkien aiempien sanomatta jääneiden pettymysten voimalla.

Tunteen käsittely voi tarkoittaa sen nimeämistä, kirjoittamista, keskustelua luotettavan ihmisen kanssa tai oman tarpeen tunnistamista. Tavoite ei ole jäädä tunteeseen loputtomasti.

5. Reaktio tulee ennen ajattelua

Nopea loukkaus tai terävä vastaisku voi tuntua hetken oikeutetulta. Sen seurauksia joutuu usein korjaamaan paljon pidempään kuin itse purkaus kesti.

Tunteiden säätely ei poista suuttumusta, vaan estää sitä ottamasta kaikkea päätösvaltaa. Hengähdystauko, poistuminen hetkeksi tai vastauksen siirtäminen voi olla vahvaa toimintaa.

Pysähtymisen aikana voi kysyä, mikä on keskustelun tavoite. Jos tarkoitus on tulla kuulluksi, tarkoituksella loukkaava lause harvoin vie sitä kohti.

6. Palaute laukaisee välittömän puolustuksen

Puolustautuminen suojaa häpeältä ja kokemukselta, että koko oma persoona on hyökkäyksen kohteena. Silloin pienikin huomautus tuntuu tuomiolta.

Tunneälykkäämpi vastaus erottaa palautteen ja oman ihmisarvon toisistaan. Palautteen voi kuunnella, arvioida ja tarvittaessa myös hylätä ilman automaattista vastahyökkäystä.

Hyödyllinen välilause on: "Haluan miettiä tätä ennen kuin vastaan." Se antaa hermostolle aikaa rauhoittua ja estää keskustelua muuttumasta puolustustaisteluksi.

7. Vastuun ottamista vältetään

Anteeksipyyntö voi tuntua siltä, että valta annetaan toiselle. Todellisuudessa vastuun ottaminen palauttaa vaikutusvaltaa, koska ihminen tunnistaa oman mahdollisuutensa toimia jatkossa toisin.

Hyvä anteeksipyyntö ei keskity aikomukseen vaan vaikutukseen. "En tarkoittanut sitä" voi olla totta, mutta se ei vielä tunnista toiselle aiheutunutta vahinkoa.

Vastuu ei myöskään tarkoita liiallista syyllisyyttä. Tarkoitus on nimetä teko, korjata mahdollinen vahinko ja muuttaa toimintaa.

8. Toisen tunnetta ei tunnusteta

Toisen tunteen hyväksyminen olemassa olevaksi sekoitetaan usein hänen tulkintansa hyväksymiseen. Nämä ovat eri asioita.

Voi sanoa "Ymmärrän, että tämä tuntui sinusta loukkaavalta" olematta samaa mieltä kaikista tapahtuman yksityiskohdista.

YourTango pitää tunteiden vahvistamista terveiden ihmissuhteiden keskeisenä taitona. Kun kokemus tulee kuulluksi, varsinaisista faktoista ja ratkaisuista on yleensä helpompi keskustella.

Tunneäly ei ole pysyvä pistemäärä

Listan vaarana on houkutus käyttää sitä muiden luokittelemiseen. "Hänellä ei ole lainkaan tunneälyä" sulkee helposti pois taustan, tilanteen ja mahdollisuuden muutokseen.

Taitoja voi harjoitella pienissä vaiheissa: nimeä tunne ennen toimintaa, pidä tauko, kysy toisen kokemuksesta, myönnä oma osuus ja tarkista, ymmärsitkö oikein.

Samalla saa säilyttää rajat. Empatia ei velvoita jäämään suhteeseen, jossa toinen toistuvasti loukkaa, manipuloi tai kieltäytyy kaikesta vastuusta.

Kahdeksaa toimintatapaa kannattaa siksi käyttää ennen kaikkea peilinä. Tärkein kysymys ei ole, keneltä tunneäly puuttuu, vaan missä kohdassa oma seuraava reaktio voisi olla hieman tietoisempi.