5 tilannetta, joissa sanomme kyllä vaikka haluaisimme kieltäytyä – tunnistatko itsesi?

Ylimääräinen työvuoro, sukulaisen pyyntö tai viikonlopun kutsu voi saada suusta tulemaan automaattisen myöntävän vastauksen. Kieltäytyminen tuntuu joskus vaikeammalta kuin itse pyydetty palvelus.

Journal of Personality and Social Psychology -lehdessä julkaistussa tutkimussarjassa pyynnön esittäjät aliarvioivat, kuinka todennäköisesti muut suostuvat auttamaan. Yksi selitys oli, että pyynnön esittäjät eivät täysin huomioineet kieltäytymisen sosiaalista epämukavuutta. Tutkimus tarkasteli avunpyyntöjä, eikä se tarkoita, että jokainen myöntävä vastaus olisi vastentahtoinen.

1. Työkaveri kysyy apua juuri kiireisimpänä päivänä

Kun joku seisoo vieressä ja odottaa vastausta, oma työlista voi hetkeksi unohtua. Lupaus annetaan, koska kieltäytyminen tuntuisi epäavuliaalta.

Konkreettisempi vastaus voi olla: ”En ehdi tänään ottaa tätä vastuulleni, mutta voin katsoa kysymystä kanssasi huomenna vartin.” Se kertoo rajan ja mahdollisen vaihtoehdon.

2. Sukulainen olettaa, että sinä hoidat järjestelyt

Perhejuhlien tarjoilut, kuljetukset tai yhteiset hankinnat voivat päätyä aina saman henkilön hoidettavaksi. Kun rooli on vakiintunut, siitä poikkeaminen saattaa tuntua hankalalta.

Voi sanoa suoraan: ”En pysty tällä kertaa järjestämään kaikkea. Voin tuoda yhden ruoan, mutta muu pitää jakaa.” Rajan ei tarvitse olla pitkä puolustuspuhe.

3. Ystävä ehdottaa menoa, johon et jaksa lähteä

Kieltäytyminen voi tuntua ystävän torjumiselta, vaikka kyse on vain yhdestä illasta. Siksi ”ehkä” jää joskus elämään ja aiheuttaa myöhemmin enemmän harmia kuin selkeä ei.

Jos haluat oikeasti tavata, vaihtoehto tekee tilanteesta selkeämmän: ”En jaksa lähteä lauantaina, mutta kävisikö ensi viikon kävely?”

4. Myyjä tekee tarjouksen kasvotusten

Kohtaaminen kaupassa, puhelimessa tai tapahtumassa voi tehdä nopeasta kieltäytymisestä sosiaalisesti kömpelön tuntuista. Ihminen saattaa ostaa jotain vain päästäkseen keskustelusta kohteliaasti pois.

Lyhyt ”Kiitos esittelystä, en osta tätä” riittää. Päätöstä ei ole tarpeen perustella omilla raha-asioilla tai aikataululla tuntemattomalle.

5. Olet jo luvannut liikaa mutta et halua perua

Joskus ongelma ei ole ensimmäinen kyllä vaan se, ettei myöhemmin uskalla korjata arviota. Tällöin oma kuormitus kasvaa ja toinen odottaa toteutusta.

Ajoissa sanottu ”Arvioin aikani väärin, en pysty tekemään tätä sovitusti” on usein käytännöllisempi kuin viime hetkellä tuleva peruminen.

Kieltäytyminen ei ole aina helppoa eikä kaikissa suhteissa täysin riskitöntä. Arjessa asiaa voi kuitenkin helpottaa erottamalla kaksi viestiä: ”Arvostan sinua” ja ”En pysty toteuttamaan tätä pyyntöä” voivat molemmat olla totta.