12 lausetta, joilla omaa ehdotusta voi edistää ilman painostamista

Oman asian ajaminen ei vaadi ovelia temppuja. Selkeä pyyntö, perustelut, kuunteleminen ja yhteisen ratkaisun etsiminen ovat kestävämpiä keinoja kuin keskustelukumppanin manipulointi.

Ilmaus oman tahdon läpi saamisesta herättää helposti mielikuvan manipuloinnista. Eettisessä vaikuttamisessa toinen saa kuitenkin tietää, mitä tavoittelet, tarkistaa perustelut ja myös kieltäytyä ilman rangaistusta.

YourTangon Zayda Slabbekoorn kokosi 12 lausetta, joiden avulla ehdotusta voi edistää. Niiden teho ei perustu taikasanoihin vaan siihen, että ne selkeyttävät keskustelua ja osoittavat kiinnostusta myös toisen näkökulmaan.

1. Katsotaan tätä toisesta näkökulmasta

Lause avaa lukkiutuneen keskustelun ilman, että ensimmäinen näkemys leimataan typeräksi. Sen jälkeen uusi näkökulma pitää kuvata konkreettisesti ja antaa muiden arvioida sitä.

2. Olen avoin muille ehdotuksille

Avoimuus toimii vain, jos se on aitoa. Jos kaikki vaihtoehdot torjutaan heti, lause muuttuu kohteliaisuuskuoreksi valmiin päätöksen ympärille.

3. Näiden tietojen perusteella ehdotan tätä

Perustelu erottaa ehdotuksen pelkästä asemavallasta. Samalla kannattaa kertoa, mistä tieto on peräisin, mitä siitä ei vielä tiedetä ja mikä osa päätöksestä perustuu arvoihin eikä numeroihin.

4. Tätä minä toivoisin

Suora toive säästää muita arvailulta. Minä-muoto kertoo omasta tarpeesta ilman väitettä, että kaikkien pitäisi haluta samaa.

5. Emme tiedä, ellemme kokeile

Kokeilu madaltaa uuden idean riskiä, jos sille sovitaan rajat. Hyvä ehdotus sisältää kokeilun keston, onnistumisen mittarin ja mahdollisuuden palata entiseen.

6. Etsitään yhteinen lähtökohta

Eri mieltä olevillakin voi olla sama tavoite, kuten työn laatu, perheen lepo tai kulujen hallinta. Yhteinen päämäärä ei ratkaise eroa, mutta se muuttaa asetelman vastustajista ongelmanratkaisijoiksi.

7. Otetaan aikaa asian pohtimiseen

Tauko auttaa, kun vireystila on korkea tai tietoa puuttuu. Se ei saa olla keino haudata asiaa, joten keskustelulle kannattaa sopia tarkka paluuaika.

8. Voitko avata tuota ajatusta?

Jatkokysymys osoittaa, ettei toisen kanta ole pelkkä este. Kuuntelemalla voi löytyä huoli, johon oma ehdotus pystyy vastaamaan, tai tieto, jonka vuoksi suunnitelmaa on syytä muuttaa.

9. Ratkaistaan tämä yhdessä

Yhteistyökutsu toimii parhaiten, kun päätösvalta todella jaetaan. Se ei tarkoita sitä, että toinen saa osallistua vain valmiin suunnitelman toteutukseen.

10. Mitä sinä ajattelet tästä?

Mielipiteen kysyminen voi parantaa päätöstä ja lisätä sitoutumista. Kysymisen jälkeen pitää myös kestää vastaus, jota ei itse toivonut.

11. Olisitko valmis harkitsemaan toisenlaista vaihtoehtoa?

Lause pyytää lupaa haastaa nykyinen ratkaisu. Se jättää keskustelukumppanille tilaa ja sopii tilanteeseen, jossa suora vastaväite voisi nostaa puolustuksen.

12. Ymmärsinkö oikein, että sanoit näin?

Omin sanoin tehty yhteenveto paljastaa väärinkäsitykset ennen kuin niiden päälle rakennetaan lisää väitteitä. Sävy ratkaisee: tarkoitus on tarkistaa ymmärrys, ei vääntää toisen sanoja irvikuvaksi.

Hyvä vaikuttaminen kestää myös kielteisen vastauksen

YourTangon lauseet ovat hyödyllisiä, jos niitä käyttää keskustelun avaamiseen. Ne muuttuvat manipuloiviksi, jos empaattiselta kuulostava kieli peittää tiedon pimittämisen, kiireen, syyllistämisen tai ennalta päätetyn lopputuloksen.

Ennen tärkeää keskustelua kannattaa tarkistaa kolme asiaa: olenko sanonut tavoitteeni suoraan, saako toinen aidosti olla eri mieltä ja hyötyykö ratkaisu vain minua muiden kustannuksella? Jos vastaukset kestävät päivänvalon, myös vakuuttava puhe on todennäköisemmin reilua.

Yksikään lause ei takaa omaa tahtoa. Se on hyvä asia. Kestävä ratkaisu ei synny siitä, että toinen saadaan hetkeksi myöntymään, vaan siitä, että osapuolet ymmärtävät päätöksen ja voivat sitoutua siihen vapaaehtoisesti.